АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО ЭЛЕКТРОМАШИНОСТРОИТЕЛЬНЫЙ ЗАВОД «ФИРМА СЭЛМА»   

Отдел сбыта: тел.: +7 (3652) 58-30-52, 58-30-54; Факс: +7 (3652) 58-30-53, 66-80-82 

Гарантийное и сервисное обслуживание

Порядок проведения гарантийного ремонта продукции АО ЭМЗ «ФИРМА СЭЛМА»

гарантия и сервис электросварочного оборудованияЗаявки на проведение гарантийного ремонта принимаются в письменном виде. В заявке указывается:

  1. наименование отказавшей продукции и дата её выпуска, согласно паспорта
  2. дата приобретения
  3. время работы до отказа
  4. режимы работы: диаметр электрода (электродной проволоки), толщина свариваемого металла, тип используемого газа, тип и положение сварочного шва
  5. внешнее проявление неисправности, описание неисправности.


В заявке также указываются координаты предприятия, Ф.И.О. и номер телефона контактного лица. Заявка отправляется на один из указанных факсов:
•    группа гарантийного и сервисного обслуживания: (0652) 58-30-85
•    отдел сбыта и маркетинга: (0652) 58-30-53

После получения заявки ремонт производится одним из трех способов:

  1. Основной, при наличии у потребителя квалифицированного технического персонала, посредством телефонных консультаций определяется неисправный узел, после чего демонтированный, силами потребителя, неисправный узел вместе с ксерокопией странички паспорта, аппарата с которого был снят, на которой сделана отметка ОТК с датой изготовления и сопроводительным письмом по форме заявки, отправляется в адрес нашего предприятия на гарантийный ремонт.
  2. В случае отсутствия у потребителя технического персонала, весь аппарат вместе с кабелями, горелкой и паспортом, а также сопроводительным письмом по форме заявки, отправляется в адрес нашего предприятия для гарантийного ремонта.
  3. Если у потребителя отсутствует технический персонал и нет возможности отправить аппарат в адрес нашего предприятия только в этом случае представитель нашего предприятия выезжает к потребителю для проведения гарантийного ремонта.

Отправка неисправных частей и аппаратов осуществляется посредством услуг автоперевозчиков на адрес: г. Симферополь на имя АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО ЭЛЕКТРОМАШИНОСТРОИТЕЛЬНЫЙ ЗАВОД «ФИРМА СЭЛМА».     

В виду того что ремонт гарантийный, оплата за транспортировку неисправного оборудования на «Фирму СЭЛМА» для проведения ремонта производится за счет завода-производителя по получению.

После отправки неисправного оборудования необходимо обязательно сообщить номер отгрузочной декларации по телефону: (0652) 58-30-56 или письменно по факсу: (0652) 58-30-85 или по электронной почте  E-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

После ремонта исправные узлы и аппараты обратно отправляются за счет завода-изготовителя на склад автоперевозчика в вашем городе.

Форма заявки (скачать)

Порядок проведения сервисного (послегарантийного) обслуживания продукции АО ЭМЗ «ФИРМА СЭЛМА»

P8266607

  Порядок проведения послегарантийного ремонта.

•    ремонт производится только на базе нашего предприятия
•    заявка на ремонт принимается в письменном виде
•    аппараты на ремонт принимаются  после оплаты счета за ремонт
•    гарантийный срок после ремонта – три месяца
•    после ремонта к аппарату придается комплект документов – акт выполненных работ, договор, налоговая накладная.

После получения аппарата на ремонт,  дефектация  неисправных узлов осуществляется специалистами группы гарантийного ремонта по телефону: (0652) 58-30-56 или письменно по E-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Форма заявки (скачать)

Порядок оформления пуско-наладочных работ оборудования

      Заявка на проведение пусконаладочных работ оформляется и высылается в письменном виде.
      В заявке указывается:
      • перечень оборудования с указанием длины комплекта кабелей  
      • технические условия сварки
      • место и сроки проведения работ
      • Ф.И.О и номер телефона контактного лица

      Заявка отправляется по факсам: (0652) 58-30-53, 66-80-82  или  по электронной почте  E-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

      После получения заявки:

      • оформляется договор на проведение пуско-наладочных работ, в котором указываются  перечень оборудования , стоимость проведения пуско-наладочных работ, сроки проведения
      • выставляется счет на оплату
      • производится оплата счета, согласно условиям договора
      После оплаты  счета специалисты «Фирмы СЭЛМА» выезжают к Заказчику в сроки указанные в договоре для проведения пуско-наладочных работ оборудования.
      По окончании пуско-наладочных работ у Заказчика оформляется акт выполненных работ.

          Форма заявки (скачать)

        Pdf проспект Сэлма

        minikatalog-selma

        АО ЭМЗ «ФИРМА СЭЛМА»

        Россия, 295000, г. Симферополь
        ул. Генерала Васильева, 32А

        Приемная: тел. +7 (3652) 58-30-60

        Сектор маркетинга:

        Тел. +7 (3652) 66-80-82

        Факс: +7 (3652) 58-30-53

        +7-978-72-888-22 viber

        E-mail:  omis2@selma.npfets.ru

        ПН-ПТ:  7.30- 16.00 | СБ-ВС:  выходной

        Сектор сбыта:

        Тел.: +7 (3652) 58-30-52, 58-30-54
         
        Факс: +7 (3652) 58-30-53, 66-80-81
         
        +7-978-72-888-78
         
         
        ПН-ПТ:  7.30- 17.00 | СБ-ВС:  выходной